Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Listian123]

терь еще нельзя изменить доставку ни на сайте, не в приложухе

на мобиле на мобильном сайте получилось. ппц конечно все это

[Dingo]

Я теперь всем продаванам, которые шлют предложения, отвечаю:

Извини друг,я хотел бы посмотреть и купить много твоего товара.
Но из-за нового дизайна алиэкспресса, я не вижу все хорошие качества ,твоего товара.
Жалуйся в алиэкспресс,на плохой дизайн сайта.

Предлагаювсем последоватьмоему примеру. Надо вернуть все назад, а не утираться убогим дизайном кривых програмистов.

[winny2]

Ещё проблемы в новом дизайне:

• При прокрутке результатов поиска товары скачут и меняются — т.е. при динамической подгрузке ленты меняются и те товары, что уже подгружены.
  
• При просмотре из ленты цена одна, а открываешь товар — другая
  
• Некоторые товары в избранном со статусом «товар недоступен», но из мобильного приложения товар доступен и всё в порядке.

Мейлру сломали Али? Когда уже эти криворукие дырявые дизигнеры сгинут, а?

[AmigosTeam]

Dingo сказал:

Я теперь всем продаванам, которые шлют предложения, отвечаю:

Извини друг,я хотел бы посмотреть и купить много твоего товара.
Но из-за нового дизайна алиэкспресса, я не вижу все хорошие качества ,твоего товара.
Жалуйся в алиэкспресс,на плохой дизайн сайта.

1 разговор с копипастой
2 Ваня Жуков, стискивая зубы и плача пишет письмо "на деревню, дедушке".

[nkk]

Заказал товар (вело цепь на 10 скоростей).

Товар пришел, но оказался другим (вело цепь на 9 скоростей), на почте сразу от него отказался.

Когда трек возврата появился, написал продавцу, чтобы он по возможности отправил правильный товар.

Ничего не получив, по истечении срока протекции, открыл диспут. Причину указал "still in transit", на что получил отказ с формулировкой

Цитата

After verification，the package cannot delivered on time due to buyer's reason.

 Screenshot_4.jpg   23,25К   22 Количество загрузок:

И теперь ни товара, ни денег. Что я могу доказать куда и как правильно нужно обращаться в таком случае?

Трек на сайте AliExpress:  Screenshot_5.jpg   46,64К   22 Количество загрузок:

Трек с сайта gdeposylka:  Screenshot_6.jpg   41,56К   20 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Listian123]

возврат без спора был?

[Gerodot]

Хм, а с каких пор товар стал автоматом после получения на почте подтверждаться в "заказах" ? Где 2 недели на проверку ? Я что-то пропустил ? WTF ?

Сообщение отредактировано.

[Dingo]

Gerodot (19 Октябрь 2022 - 15:01) писал(а):

Хм, а с каких пор товар стал автоматом после получения на почте подтверждаться в "заказах" ? Где 2 недели на проверку ? Я что-то пропустил ? WTF ?

Давно уже, месяца два три точно. Что при получении на почте, что в умном ящике с цифровым кодом. Только получил заказ улетает в архив. Оттуда уже надо пытаться открыть спор.

[Gerodot]

Dingo (19 Октябрь 2022 - 15:46) писал(а):

Давно уже, месяца два три точно. Что при получении на почте, что в умном ящике с цифровым кодом. Только получил заказ улетает в архив. Оттуда уже надо пытаться открыть спор.

Так я полгода или чуть больше ничего на али не заказывал, посему для меня такое "новшество" было неожиданным. Благо у меня зудела мысль, что раз товар не самый копеечный, то не лишним будет снять анпак и последующее включение девайса (снял). Хоть всё и прошло благополучно, подстраховался я явно не зря. Если бы что-то пошло не так, при текущем положении дел отбрехаться было бы намного сложнее. Кстати. А с чем такое изменение в политике доставки товаров связано ?

Сообщение отредактировано.

[wezz]

С почты у меня некоторые заказы до сих пор не подтверждены, но 15 дней на открытие спора не делись никуда. Скорее всего это для того, чтобы продавец поскорее деньги получил. Ещё в спорах решения принимают какие-то недалёкие люди, которым надо как ребёнку объяснять что они не правы, потому что не логики ни здравого смысла нет в них.

[nkk]

Listian123 (18 Октябрь 2022 - 20:26) писал(а):

возврат без спора был?

да, просто отказался на почте

[SEM]

Gerodot сказал:

А с чем такое изменение в политике доставки товаров связано ?

Возможно связано с недобросовестными покупателями, получившими товар и открывающими диспут по неполучению.
Доделали систему сквозного отслеживания, даже на самую мелочёвку есть трек-номер, при консолидации он меняется, и точно фиксируется факт прихода в конечный пункт выдачи (почту или ящик), соответственно при получении этот факт сразу отражается в системе.
Заодно извратили и так дебильный интерфейс, поиск стал ещё хуже (хотя казалось что хуже некуда), отрубили все варианты оплаты кроме рублей по совсем грабительскому курсу.

[vagonsky]

SEM сказал:

и точно фиксируется факт прихода в конечный пункт выдачи

ага,мне тут посыль аж в начале сентября пришла...в неправильное почтовое отделение....через пару дней собрался туда ехать.а трек сменился на досыл по правильному адресу.....Но соседнюю улицу.....Уже больше месяца "досылается",с 7 сентября

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

vagonsky сказал:

Уже больше месяца "досылается",с 7 сентября

Вы бы всетаки не поленились сходить в оба отделения... Помните же мою историю когда они через месяц "дослали" посылку в обратный путь

[vagonsky]

Naevus сказал:

Вы бы всетаки не поленились сходить в оба отделения

В "неправильном" сказали,что уже отправили,примерно числа 10-13 сентября там был.Всегда такие досылы идут вкруговую через городской почтамт..А на своём отделении меня в лицо знают-им часто купончики подгонял,конфетки,всё такое.Так ничего и не пришло туда.

[JackSilver]

vagonsky сказал:

трек сменился на досыл по правильному адресу

Было такое. В итоге посылку получил в своем отделении.

Сообщение отредактировано.

[Listian123]

SEM сказал:

Возможно связано с недобросовестными покупателями, получившими товар и открывающими диспут по неполучению.
Доделали систему сквозного отслеживания, даже на самую мелочёвку есть трек-номер, при консолидации он меняется, и точно фиксируется факт прихода в конечный пункт выдачи (почту или ящик), соответственно при получении этот факт сразу отражается в системе.
Заодно извратили и так дебильный интерфейс, поиск стал ещё хуже (хотя казалось что хуже некуда), отрубили все варианты оплаты кроме рублей по совсем грабительскому курсу.

кста безтарек до сих пор еще попадаются.

мелкой посыле присвоили безтрек и еще без консолидации поехала. терь жди ее 3 месяца... так уже привык к символам сво, тьфу к Z-кам.

Сообщение отредактировано.

[su77]

vagonsky сказал:

.А на своём отделении меня в лицо знают

У вас какое то благополучное отделение. В нашем работать некому, меняются как перчатки, больше месяца не задерживаются.

[wezz]

А в этом долбанутом интерфейсе теперь на оператора вообще не попасть? Хотел спросить почему нельзя выбрать доставку в пункт выдачи, потому что на почту не дождёшься посылки в последнее время, в команды по спорам тоже набрали дураков по объявлениям, всё хуже и хуже с каждым днём.

[Dingo]

wezz сказал:

А в этом долбанутом интерфейсе теперь на оператора вообще не попасть? Хотел спросить почему нельзя выбрать доставку в пункт выдачи, потому что на почту не дождёшься посылки в последнее время, в команды по спорам тоже набрали дураков по объявлениям, всё хуже и хуже с каждым днём.

Они потом присылают на почту письмо, в котором говорят( предлагают) выбрать доставку в пункт выдачи. Так заточен наверное алгоритм. Да на оператора, вообще не попасть. Принята политика : лаовай во всем виноват, китаец не может обмануть.