Сообщений в теме: 148

[Nakomura_71]

да и не мешало бы еще и уголовную ответственность ввести за просраченную собственность

[cyberdemon]

Водители не имеют доступа к посылкам, фуры идут опломбированными. С сортировки в почтовые отделения мелкие пакеты тоже идут в мешках с пломбами, воруют на самой сортировке, в опломбированный мешок врятли кто полезет.

[andrys]

Pablo A (21 Март 2013 - 20:53) писал(а):

Тут шансы есть прижать - особенно если обещать привлечь прокуратуру к фактам массовой пропажи посылок на отдельных этапах доставки ПО.

Нет тут шансов, точнее скажем, почти нет - имею личный богатейший опыт.
В качестве примера, как вам вот такая отписка:
 looking_for.jpg   245,48К   78 Количество загрузок:

Надеюсь суть вы уловили? Как там в шутке, из серии "....больше сюда не звони...!"
Одним словом, только через суд, после письменного отказа отправителем в вашу пользу, желательно заверенное их стороной, и снабженное сопровождением результатов расследования ИХ почтой..
Вот тогда, с нашей ПР можно будет по бодаться а потому считаю что автору последних событий, как ни странно - крупно повезло с компенсацией.

[cyberdemon]

Да, жду такую же бумажку. Только пользы от нее - никакой. Да и мне кажется никто в серьез посылки даже не ищет, ибо нафиг надо, зарплата то капает. 2 месяца тупо ждут и присылают такую вот похоронку вашей посылки.
Иди вот теперь, выбей с них днег, причем посыль даже на сайте пр идет без указания стоимости, хотя она хоть 20 баксов, но есть. Передача прав на возмещение ущерба от отправителя к получателю не имеет никакого смысла, проще через диспут вернуть бабло, а там уж пусть их почты сами между собой разбираются.
Пока ПР не будет возмещать ущерб по инвойсам, затевать эти розыски даже нет смысла. Просто потраченое зря время, возвращать надо деньги через диспут по неполучении посылки, продавцов жаль конечно, но а что делать, если мы в такой стране живем, у продавцов риски входят в стоимость товара.

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Польза только в том, что если устроите суд или прод откажется от компенсации в вашу пользу, очень пригодится, а так - да, в раздел "личный опыт".

Сообщение отредактировано.

[cyberdemon]

Кстати, почему на этих бумажках нет печати ПР ? Такую хреновину я и сам себе написать могу. Мне уведомление пришло, что розыск типа начат и тд и тп, тоже без печати, могли бы просто по телефону позвонить , зачем переводить бумагу то, да и уведомление тоже почтой шло - 2 недели . Да еще пишут - "доводим до вашего сведения, что по информации сайта ПР посылка с номером ............обработана в Москва PCI - 1" Серьезно? Так с момента появления этого статуса, до момента написания ими этой никчемной бумажки прошел месяц. Сроки доставки- не, не слышал ! Юмористы у нас на почте работают однако.

Сообщение отредактировано.

[Гость_2]

ещё какие

[andrys]

cyberdemon (22 Март 2013 - 01:15) писал(а):

Кстати, почему на этих бумажках нет печати ПР ? Такую хреновину я и сам себе написать могу.

Конечно можете. одно но...Ответ приходит заказным письмом и оформлено оно в соответствии с правилами дело производства, здесь в шапке, собственноручно вписан исходящий номер, т.е ваш ответ строго зафиксирован в всех журналах строгой отчетности и т.д.,в случае необходимости этот номер моментально подымается и проверяется, кем, на что и когда был отправлен...
Одним словом все не так просто, получите ответ - поймете о чем я, у меня всяких бумажек уже хватает.

[Omni]

** он ими стены обклеивает

[smartffon]

cyberdemon (22 Март 2013 - 01:15) писал(а):

ваш ответ строго зафиксирован в всех журналах строгой отчетности

Строгой бабулей писарем, в строгом костюме, в строгом галсуке, со строгим характером

[Omni]

* и строгим взглядом

[Kovalsky]

cyberdemon (22 Март 2013 - 01:15) писал(а):

Кстати, почему на этих бумажках нет печати ПР ? Такую хреновину я и сам себе написать могу.

А что меняет наличие печати? Стоимость изготовления печати с любыми буковками в наше время 150-300рублей.
(ну или вообще вставить в фотошопе, все равно же скорей всего сканы будут использоваться)
Так что бумажку с печатью вы тоже можете написать себе сами.

andrys (22 Март 2013 - 07:11) писал(а):

Конечно можете. одно но...Ответ приходит заказным письмом и оформлено оно в соответствии с правилами дело производства, здесь в шапке, собственноручно вписан исходящий номер, т.е ваш ответ строго зафиксирован в всех журналах строгой отчетности и т.д.,в случае необходимости этот номер моментально подымается и проверяется, кем, на что и когда был отправлен...
Одним словом все не так просто, получите ответ - поймете о чем я, у меня всяких бумажек уже хватает.

Да вероятно номер ответа где-то числится (хотя учитывая бардак в организации он может быть записан на рулоне туалетной бумаги который потихоньку используют) и если с этой бумажкой потом идти в суд, то нужно озаботиться получением настоящей.
А если скан бумажки требуют показать в пейпал/алипей или еще в каком магазине, ради подтверждения того, что вы пытались искать посылку, то проще и быстрей выписать самому.
Особенно учитывая сроки с которыми приходят эти ответы. Я первый свой подобный ответ получил через полгода после того как посылка сама нашлась. О чем в ответе мне радостно сообщили...
Не думаю что по подобным бумажкам потом продавец будет делать запрос и проверять действительно ли был этот запрос и так далее...
По крайней мере я давно уже эти ответы к диспутам сам рисую.
Смысл ждать по два месяца если текст ответа известен заранее?

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Kovalsky (22 Март 2013 - 09:43) писал(а):

Да вероятно номер ответа где-то числится (хотя учитывая бардак в организации он может быть записан на рулоне туалетной бумаги который потихоньку используют) и если с этой бумажкой потом идти в суд, то нужно озаботиться получением настоящей.

Неправда, эти исходящие, т.с как бланки строгой отчетности. в очень хорошем порядке хранится. причем долго.
Когда (допустим) суд/прокуратура запрашивают справедливость и подлинность данной бумаги, мгновенно все подтверждается.

Kovalsky (22 Март 2013 - 09:43) писал(а):

А если скан бумажки требуют показать в пейпал/алипей или еще в каком магазине, ради подтверждения того, что вы пытались искать посылку, то проще и быстрей выписать самому.

Обязательно требуют, да еще читать/переводить сами умеют (как оказалось). Не буду спорить, но фраза "искать самому" на определенных этапах, более чем утопия. Как повод по-фантазировать, можете рассказать как предположим вы бы сами искали скажем на сортивке PCI-1. Увы, только с их помощью - режимный объект.

Kovalsky (22 Март 2013 - 09:43) писал(а):

Особенно учитывая сроки с которыми приходят эти ответы. Я первый свой подобный ответ получил через полгода после того как посылка сама нашлась. О чем в ответе мне радостно сообщили...
Не думаю что по подобным бумажкам потом продавец будет делать запрос и проверять действительно ли был этот запрос и так далее...

Сроки - да, к сожалению но это норматив обусловленный объемом МПО, причем возможно вас расстрою, международный норматив. вы даже не представляете как долго они там, у себя тоже долго проводят расследование и розыски, независимые от наших.

Kovalsky (22 Март 2013 - 09:43) писал(а):

По крайней мере я давно уже эти ответы к диспутам сам рисую.
Смысл ждать по два месяца если текст ответа известен заранее?

Я бы вам не рекомендовал - мошенничество и подделка документов, причем в этом случае, уже попадаете под свое, местное уголовное право. У почтовых компаний, одноименного аукциона и платежных систем, есть свой документооборот, русскоязычный персонал работает (заметили к примеру на Ибей русский интерфейс), можете попасться.
И вот незадача - иногда диспуты (решающая сторона) запрашивают это и ждут результатов, что тут скажешь - мнительность, наверно обоснованная. особенно с последними новостями, типа:
"....Центральный банк РФ выдал системе электронных платежей PayPal лицензию небанковской кредитной организации. Об этом сообщает EcommerceBytes со ссылкой на блог компании eBay, которой принадлежит PayPal..."

Сообщение отредактировано.

[Ol4ik]

Следила за доставкой своего заказа,пришло уведомление что он на почте пришла на почту,девушка заказ не нашла,что делать,должна оплатить в течении нескольких дней,за что теперь платить?чья ошибка?куда обращаться?

[Omni]

извещение ждать.

[Nakomura_71]

ждать можно вечность..не ждите,пусть ворошат,проверяют все закоулки

[bill_v2]

Ol4ik (23 Март 2013 - 17:52) писал(а):

девушка заказ не нашла

Вот уже на этом этапе надо было взять в руку сотовый телефон и сказать, что "либо мне сейчас выдают посылку/мелкий пакет, либо я звоню на горячую линию ПР" (8-800-2005-888). Обычно они сразу становятся вежливыми и исполнительными, если не сразу, то после звонка точно.

Сообщение отредактировано.

[Гость_2]

а с другой стороны ей будет пофиг Ну уволят, пойдёт в сбер. Берут с руками, ногами и почками.

[Nakomura_71]

не пофиг,пойди найти такую еще работу да и еще рядом с домом, реагирут после звонка сам проверял

Сообщение отредактировано.

[irisshka]

Ol4ik (23 Март 2013 - 17:52) писал(а):

Следила за доставкой своего заказа,пришло уведомление что он на почте пришла на почту,девушка заказ не нашла,что делать,должна оплатить в течении нескольких дней,за что теперь платить?чья ошибка?куда обращаться?

На первой странице писали:

Lerius (19 Октябрь 2012 - 16:15) писал(а):

кароче:
1.идете в отделение, грите, отдайте посылку. вам отвечают: буй тебе.
2.гришь, позовите начальника отеделения. оно приходит, задаешь тот же вопрос, вот мол извещалово, вот трек-номер, посылка у вас, вы либо ее стырили, а это статья за вовроство, либо проебпотеряли, а это тоже плохо. оно вам грит, посылки нет. просите, чтобы вам дали письменный отказ в выдаче посылки, чтобы там была написана причина отказа.
3. не отходя от кассы, оформляйте заявление на розыск там же. обязательно возьмите квиток от заявления!
4. уходя, так нехотя брросьте им, что если посылку не найдут, приедут к ним из прокураторы. они там щас ух как такое любят.
5. так же, после подачи заявы, я бы скатался в главный почтамт города и тоже бы мило с ними побеседовал. токо возьмите контакты начальника вашего отделения, кто вам сказал, что посылки нету и т.д. изложите все на главпочтамте.
6. придя домой, ищем в инете все контакты почты, минсвязи, роспотребнадзора и активно спамим их квитками от заявления, сканами извещения, выпиской по заказу и трек-номером.
7. очень действенно бывает обратится в местное отделение какой-нить партии, они тоже любят такое. либо в сми.

ходите каждый день, пилите им мозги, напишите заяву в прокуратуру или ментовку.
за посылку в своем извещение они ответственность несут.

У меня была ситуация когда на почте сказали что посылку найти не могут, попросили оставить номер телефона, пообещали позвонить, когда найдется. Я вежливо попросила изложить их просьбу в письменном виде. Мне естественно отказали, однако начали искать мою посылку и через полчаса нашли, за стелажами (где она могла бы провалятся еще не один месяц). Но в моем почтовом отделении работают милые дамы, претензий к ним как правило нет.

Если бы меня послали далеко на..... , я бы написала заявление с простьбой выдать мне посылку с трек-номером таким-то или дать мотивированный отказ в ее выдаче, на имя начальника отделения в двух экземплярах и потребовала бы его зарегистрировать в журнале входящих документов. В случае отказа пригрозила бы подачей подобного заявление в вышестоящую организацию.